Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 00hello88

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý ("Điều Khoản") giữa 00hello88 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản ("Thành viên", "bạn", "người chơi") tại website 00hello88 và tất cả các trang con liên quan.

Trong phạm vi các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác do 00hello88 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 00hello88.
• "Số dư": Tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản 00hello88 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản 00hello88.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 00hello88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú không bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp hoặc người thân trực tiếp của những đối tượng nói trên liên quan đến 00hello88.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, hoàn toàn tự nguyện và không đại diện cho bất kỳ tổ chức kinh doanh nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 00hello88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin của người thân) là vi phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (ZaloPay, MoMo) để xử lý giao dịch.

00hello88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ Thành viên nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm các Điều Khoản này.

00hello88 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức).
• Tiền nạp sẽ phản ánh vào số dư trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi được phê duyệt.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và tiền từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

00hello88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có các điều khoản riêng biệt được đăng tải công khai tại thời điểm ra mắt.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 00hello88:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Sử dụng nhiều tài khoản, VPN, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận.
• 00hello88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Mọi chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược tại 00hello88 được thực hiện theo quy tắc được quy định bởi từng trò chơi cụ thể, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Thành viên đồng ý và thừa nhận rằng:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 00hello88 được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 00hello88 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên.
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược của mình.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 00hello88:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng một lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với Thành viên khác để gian lận hoặc bất kỳ hình thức thao túng trò chơi nào.
• Sử dụng dịch vụ 00hello88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đăng ký tài khoản với mục đích lạm dụng chính sách khuyến mãi một cách có hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động bình thường của hệ thống 00hello88.

00hello88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và phải luôn được coi là như vậy — không phải là nguồn thu nhập hay phương thức giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ giúp Thành viên đánh giá thói quen cờ bạc của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 00hello88 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được giúp đỡ chuyên nghiệp.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 00hello88 bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 00hello88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không đăng nhập trên máy tính công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Báo cáo ngay cho 00hello88 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập đáng ngờ.

Nhân viên 00hello88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo và cần được báo cáo ngay lập tức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 00hello88 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 00hello88.
• Hành động hoặc thiếu hành động của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi).
• Thiệt hại do Thành viên vi phạm các Điều Khoản này gây ra cho chính mình hoặc người khác.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 00hello88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

00hello88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc thao túng trò chơi.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, 00hello88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền thật nạp vào có thể được hoàn trả tùy từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 00hello88. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

00hello88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website 00hello88.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 00hello88 sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của Thành viên đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 00hello88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: 00hello88.official (phản hồi trong 1 phút, hoạt động 24/7)
• Telegram: @00hello88support (phản hồi trong 1 phút, hoạt động 24/7)

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản và bao gồm đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan. 00hello88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế độc lập được chỉ định bởi 00hello88 theo giấy phép hoạt động của nền tảng.